자주묻는 질문(구매자용) 1 페이지 > 이고수로(egosuro)
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자주하는 질문

  • Q

    개인정보는 안전하게 보호되나요?

    A

    이용자의 정보 보안 및 안전한 거래 확보를 위해 이고수로(egosuro)는 최선의 노력을 기울이고 있습니다.

    고객님의 소중한 정보를 위해 로그인 전에 주소표시줄의 자물쇠표시를 확인해주세요!

    SSL인증을 통해 고객님의 정보를 안전하게 보호하고 있습니다.

  • Q

    일일친구는 왜 구매자도 인증을 해야하는거죠?

    A

    이고수로(egosuro)에서는 고객의 안전과 건전한 거래를 위해 일일친구들 서비스는 구매자도 인증을 거쳐 판매를 하고 있습니다.

    조금 불편하시더라도 고객님의 신뢰와 안전을 위해 일일친구들 서비스를 이용하실때는 구매자분도 인증처리후 구매 부탁드리겠습니다.

    저희 이고수로(egosuro)는 언제나 사용자와 함께 만들어가는 플랫폼을 실현해 나아갈것이며, 사용자의 입장에서 먼저 생각하는 기업이 되겠습니다!

  • Q

    판매자가 아직서비스를 완료하지 않았는데 구매확정 또는 평가를 해달라고 합니다.

    A

    판매서비스를 완료하기전 판매자가 구매자에게 미리 구매확정 및 구매후기 요구시 판매자 상품페이지에서 신고버튼을 통해 신고해주세요.

    구매확정 및 구매후기를 서비스완료전 완료처리를 하시게되면 이고수로(egosuro)의 안전결제 서비스를 받으실수 없습니다.

    또한 구매자의 구매확정으로 인한 판매자의 불성실한태도 또는 불완전한 서비스에 대해 이고수로(egosuro)에서는 어떠한 책임을 질수 없기에,

    구매확정은 꼭! 신중히 결정해주세요!

    또한 서비스가 만족스럽지 않아 재요청을 해야할경우 꼭! 구매확정전 재요청을 진행해주세요!

    재요청을 하지 않을경우 서비스 완료일로부터 7일이 경과후 자동으로 구매확정이 됩니다!

     

  • Q

    서비스를 구매하고 싶습니다.

    A

    ① Step 1.

    이고수로(egosuro)의 다양한 서비스 중 마음에 드는 서비스를 선택합니다.

    판매자의 설명, 가격, 평가, 포트폴리오 등을 꼼꼼히 살펴보세요!

     

    ② Step 2.

    판매자에게 서비스의 상세 내용을 문의할 수 있습니다.

    해당상품의 문의하기를 이용해 판매자와 편리하게 대화해보세요!

     

    ③ Step 3.

    서비스 판매페이지의 상세 가격정보 또는 협의된 가격을 확인하여 구매합니다.

     

    ④ Step 4.

     최종 서비스판매상품을 서비스받으신후 , 거래창 내의 '구매확정'버튼을 누르시면 거래가 종결됩니다.

     거래완료 후 판매자를 평가하실 수 있습니다.

  • Q

    일일친구 이용에 걱정이 앞서는데요...

    A

    이고수로(egosuro)만의 안심서비스로 일일친구 걱정해결!

    모르는 사람과 함께하는 일일친구, 걱정되셨나요? 더이상 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    이고수로(egosuro)에서는 판매자의 신상정보(신분증,본인인증,등본,학력증명 등)를 보유하고 있기에 안전하게 거래가 가능합니다.

     

    이고수로(egosuro) 안심서비스란?

    모르는 사람과 일일친구하기 망설여지시거나, 대면하지 못한 판매자와 거래하기 두려우신 분들을 위하여

    이고수로(egosuro)에서는 판매자의 신분을 확인할 수 있는 신상정보(서비스에 맞는 증빙서류)를 보유하고 있습니다.

    신상정보를 통하여 판매자가 신뢰성을 가지고 있는지, 안심할 수 있는 판매자인지 승인한 이후 판매가 가능하도록 서비스를 진행하고 있습니다.

    불법적인 거래는 사전에 차단하므로 걱정하실필요 없이 안전하게 이용가능합니다.

     

    따라서, 일일친구 영역에서 판매하는 판매자들은 모두 이고수로(egosuro)에서 신뢰성을 인증받았으므로. 안심하고 거래가 가능합니다.

     

     

    이고수로(egosuro)은 판매자들의 엄격한 기준이 있습니다.

     

    사이트의 원활한 운영을 위하여 판매자들은 다음과 같은 행위를 하였을경우 2회의 경고만으로도 영구제명을 받게됩니다.

      

    1. 이고수로(egosuro)의 이용약관을 위반한 경우

    2. 이용자 간의 마찰이나 서비스 불만족 신고가 누적 되었을경우

    3. 판매자의 안일한 서비스, 잦은 연락두절 등 원활한 거래를 방해하는 경우

    4. 판매자가 직접적으로 연락을 받을 수 있는 내용 개제 (연락처,이메일,홈페이지,블로그 등)

    5. 사이트내에서 타인 및 운영에 방해가 되는 피해를 입히는 판매자6. 불법적인 서비스 등록(즉시,강퇴 및 영구제명)

     

    = 1번의 경고 / 2회 회원자격영구제명 되므로 신중하게 자신의 재능을 소개하고 가격을 책정하여 내용을 작성 및 서비스 하여야합니다.

     

  • Q

    서비스 평가란 무엇인가요?

    A

    서비스평가를 통해 구매하신 상품/서비스에 대한 만족도를 평가하실 수 있습니다.

     

    서비스평가는 거래 당사자인 의뢰인만 작성하실 수 있으며, 구매를 진행하신 거래창에서 구매확정 후 7일 이내에 작성 및 수정하실 수 있습니다.

     

    구매확정 후 7일이 경과하여 자동구매 확정된 거래건은 이고수로(egosuro) 웹페이지의 거래창에서 기간 제한없이 평가하실 수 있으며, 작성 후 7일 이내에만 수정하실 수 있습니다.

  • Q

    주문을 취소하고 싶습니다.

    A

    거래 중 취소는 아래의 방법으로 하실 수 있습니다.

    ■ 이고수로(egosuro) 웹 : 로그인 >우측상단 마이페이지 >구매관리/확정 >주문내역조회 >취소할 거래내역클릭 >취소요청

     

    주문취소는 전문가가 작업을 진행하기전에만 가능합니다.

    작업진행을 시작한 경우, 주문취소는 전문가와 의뢰인 간의 취소 합의가 선행되어야 하며, 취소를 요청받은 상대는 요청된 취소를 수락하거나 거절할 수 있습니다.만약 취소 요청을 받았으나 취소에 대한 의사표시를 하지 않을 경우, 취소 요청 후 24시간 경과 시점에 자동으로 거래가 취소됩니다.거래 취소 후, 결제 금액은 카드결제는 카드취소, 무통장입금 또는 가상거래로 입금해주신분들은 가입시 기재한 계좌로 환불하여 드립니다.혹 계좌가 다를경우 고객센터에 변경요청 부탁드립니다.

  • Q

    구매확정 후에 주문을 취소.환불할 수 있나요?

    A

    구매확정은 해당 거래를 완료하겠다는 최종 의사표현의수단으로, 구매확정 이후에는 어떠한 경우에도 주문을 취소하실 수 없습니다.

     

    따라서 구매확정을 처리한 이후에는 결과물에 대한 수정/취소가 불가능합니다.

     

    그러나 구매확정 이후에 수령한 상품/서비스에 문제가 확인될 경우에는 판매자에게 직접 사후처리를 요청하실 수 있습니다.

     

    판매자가 일방적으로 연락을 받지 않는 등의 사유로 처리가 불가할 경우 에서 판매자에게 연락을 시도하는 등의 일정범위 내에서 도움을 드릴 수 있으나, 판매자와 구매자 간의 분쟁에는 개입하지 않습니다.


    ※ 구매확정 이후 발생되는 거래 당사자 간의 분쟁은 이고수로(egosuro)에서 조정하지 않으며, 구매자가 직접 외부 중재기관으로 소를 제기하시기 바랍니다.

  • Q

    구매확정 방법이 궁금합니다.

    A

    구매확정은 구매자가 해당 거래를 완료하고자 할 때 직접 하실 수 있습니다.


    ■이고수로(egosuro)웹 : 로그인 > 우측상단 마이페이지 > 구매 > 구매관리/확정 > 구매관리/확정 거래창에서 확인

     

    ■ 안드로이드 : 로그인 > 우측상단 사람표시 > 구매관리 > 주문내역 조회/취소 > 해당거래의 거래창에서 확인

     

    ■ 아이폰 :로그인 > 우측상단 사람표시 > 구매관리 > 주문내역 조회/취소 > 해당거래의 거래창에서 확인

     

    거래창에 구매확정버튼이 보이지 않는다면, 판매자님이 거래창 내에서 작업물 완료처리를 하지 않은 경우입니다.

    판매자에게 '서비스 완료'처리를 요청하세요!


    ※ 구매확정은 구매자가 해당 거래를 완료하겠다는 의사표시이므로, 신중히 처리해주시기 바랍니다.

  • Q

    판매자에게 문의하고 싶습니다.

    A

    이고수로(egosuro)의 서비스를 구매하시기 전에 판매자에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 주고 받으실 수 있습니다.


    판매자의 서비스 상세 페이지 > 오른쪽 상품가격 밑에 문의 버튼 클릭하셔서 궁금하신사항을 먼저 물어보신후 결제를 하시기 바랍니다!

    또한 판매자의 연락처는 해당상품의 결제후 안심번호가 표출되니, 결제후 궁금하신사항은 판매자의 안심번호로 전화하여 문의주세요!

  • Q

    거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다.

    A

    서비스 구매 및 거래가 진행 중인 상태에서 전문가와 지속적으로 연락이 되지 않는 경우 아래와 같이 조치해주시기 바랍니다.


    1. 해당 거래를 취소합니다.

     

    2. 이고수로(egosuro)의 온라인고객센터로 문의해주시기 바랍니다.


    거래 중 판매자와 연락이 닿지 않는 경우, 구매자는 언제든지 거래를 취소할 수 있습니다.


    ※ 판매자가 어떠한 대응이나 안내 없이 구매자의 취소를 일방적으로 거절할 경우 이고수로(egosuro)의 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.


    ※ 판매자가 고객센터와도 24시간 이상 연락이 닿지 않는 경우, 거래가 임의 취소될 수 있습니다.


    ※ 판매자의 연락두절은 중대한 경고 사유로, 이고수로(egosuro)의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

  • Q

    탈퇴후 재가입할수 있나요?

    A

    1. 이고수로(egosuro)에서 거래한 내역이 없는 회원:


    탈퇴는 온라인고객센터 에 요청후 탈퇴 처리되며, 익일 계정 정보가 삭제되어 탈퇴 후 24시간 이후에 재가입이 가능합니다.

     


    2. 이고수로(egosuro)에서 거래한 내역이 있는 회원:


    탈퇴하셨던 계정에 구매 혹은 판매 이력이 있었을 경우, 이고수로(egosuro)에서는 해당 주문 시점으로부터 5년 간 관련 법규에 따라 거래 정보를 보관하고 있습니다.

     


    따라서 기존에 이용하시던 계정과 동일한 정보(휴대폰)로 재인증이 불가능하여 재가입이 어려울 수 있습니다.

  • Q

    회원가입은 어떻게 하나요?

    A

    판매자들은 만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

    홈페이지 상단의 무료회원가입을 클릭하여 회원 정보 삽입 후 개인정보 수집 이용 동의하고 가입완료 버튼을 클릭하시면 됩니다.

     

    ※ 가입하신 ID(이메일) 및 휴대폰 번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등 중요한 주문정보를 보내드리니 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다.

     

    ※ 보다 안전한 정보 보호를 위해 비밀번호는 영문+숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해주시기 바랍니다.

      

  • Q

    탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

    A
    회원 탈퇴 신청시, 해당 ID는 담당자 확인후 즉시 탈퇴 처리됩니다.

    탈퇴된 ID의 계정 정보는 탈퇴 익일에 삭제되므로 탈퇴 후 재가입은 24시간 이후에 가능하며,

    보관 중인 정보가 있을 경우에는 재가입이 제한될 수 있습니다.

    이고수로(egosuro)이용약관 및 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 (거래기록의 보존 등)'에 따라,

    이고수로(egosuro)에서 결제한 내역이 있는 회원은 탈퇴 후에도 법령에서 정하는 기간 동안 해당 정보가 보관됩니다.


    ■ 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
    ■ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    ■ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

  • Q

    이고수로(egosuro)와 제휴 또는 협약을 맺고 싶습니다.

    A
    아래의 방법으로 제휴 문의를 하실 수 있습니다.
    help@egosuro.com으로 메일을 보내주세요.
    ② 고객센터를 통해 접수해주세요.

    문의하신 내용은 해당 부서로 빠르게 전달하여 연락을 드립니다.(영업일 기준 3일 이내)

    (제휴예시)
    1. 개인적으로 팀을 만들어 이고수로에서 판매를 하고 싶은경우(팀을 구성해드립니다.)
    2. 기업의 상품협력을 통한 장기판매 유통채널을 이용하고 싶은경우
    3. 사업시작을 하려하는데 인적자원이 부족하신경우 팀을 만들어 드립니다.
    4. 기타

    이고수로(egosuro)는 세상의 모든인적자원을 소유하고 있습니다! 당신의 부족한 부분을 완성해드릴수 있는 역량이 있습니다!
    이제 혼자가 아닙니다! 저희 이고수로(egosuro)가 파트너가 되어드리겠습니다!
    회사를 성장시키고자 하는기업이라면 이고수로(egosuro)와 함께 도약할 수 있습니다.

     

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